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CONDICIONES GENERALES DE VENTA – PROFESIONALES

Aplicables a partir del 15/03/2021

Servicio de Atención al Cliente para profesionales de KRAMPOUZ

Teléfono: +33 (00)2 98 53 92 92 (precio de una llamada local sin costes añadidos), de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:30.

Formulario de contacto: https://www.krampouz-pro.com/contact

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «CGV») se acuerdan entre, de una parte, la sociedad KRAMPOUZ SAS (en adelante denominada «la Sociedad»), inscrita en el Registro Mercantil de Quimper (Francia) con el número 387 558 315 y, de la otra, sus clientes profesionales que deseen realizar la compra para un uso exclusivamente profesional (en adelante «el Cliente Pro») de uno o varios productos (en adelante los «Artículos») en el sitio web https://www.krampouz-pro.com/ (en adelante «el Sitio web»).

La finalidad del Sitio web es ofrecer productos tanto para clientes profesionales como particulares, pero los Artículos cambian en función del uso al que están destinados.

Hacer un pedido en el Sitio web implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las CGV aplicables son las que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

La Sociedad recomienda al Cliente Pro que conserve las presentes CGV.

Objeto:

La finalidad de las presentes CGV es definir las formas de venta entre la Sociedad y el Cliente Pro, particularmente por lo que se refiere a tramitar el pedido, efectuar el pago, realizar el seguimiento del pedido y entregar los Artículos.

1. PEDIDO

Realizar un pedido constituye la aceptación del precio y la descripción de los Artículos a la venta.

El Cliente Pro puede realizar el pedido en línea de cualquier Artículo disponible en el Sitio web.

En el caso de crear una cuenta de cliente con un nombre de usuario y una contraseña personales, el Cliente Pro debe asegurarse de proteger su contraseña y no facilitársela a nadie ya que es personalmente responsable de todas las compras que se hagan con su nombre de usuario y su contraseña.

El Cliente Pro elige en el Sitio web el Artículo o Artículos que desee y solicita de presupuesto.

El Cliente Pro recibirá por correo electrónico un presupuesto en el que se indica el precio calculado de acuerdo con los datos que ha facilitado. Dicho presupuesto incluirá los gastos de envío y los plazos de entrega estimativos.

En ese momento, el Cliente Pro podrá validar el presupuesto y realizar el pedido de los Artículos.

El contrato se formalizará en cuando el Cliente Pro confirme el pedido y constituirá la aceptación de las presentes CGV.

2. PRECIOS

Los precios se indican en el Sitio web en euros y sin IVA. En la factura se les añade el IVA legalmente aplicable el día de la facturación.

El precio que se le factura al Cliente Pro es el precio en vigor el día que se realiza el pedido, siempre y cuando la Sociedad lo confirme.

Los precios son fijos en el momento en que el Cliente Pro hace el pedido. En caso de que uno o varios impuestos o contribuciones, entre los que se incluyen los medioambientales, se creen o modifiquen, tanto si es al alza como a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Artículos que figuran en el Sitio web.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio facturado al Cliente Pro será el que esté en vigor en el momento de validarse el pedido.

3. FORMAS DE PAGO

En el momento en que validen el pedido, los Clientes Pro podrán pagarlo:

  • mediante tarjeta bancaria CB, Visa y Mastercard 

4. ENTREGA

4.1 Formas de entrega

El pedido se entregará exclusivamente en Francia metropolitana (Córcega y Mónaco incluidos), en la dirección que el Cliente Pro indique.

El Cliente Pro se compromete a comunicar todos los datos relativos a las condiciones de la entrega (lugar, destinatario, etc.) al realizar el pedido. Dichas informaciones hacen responsable al Cliente Pro. En caso de haber algún error en el texto en el que se indica la dirección del destinatario o en otro dato, la Sociedad no podrá considerarse responsable si no es posible entregar los Artículos solicitados.

Los plazos de entrega se indican a título informativo, en función de las existencias disponibles. La Sociedad puede revisarlos y corregirlos en caso de producirse, por ejemplo, un retraso de entrega de su fábrica o cualquier otro factor ajeno a su voluntad. Los retrasos en la entrega no pueden, en ningún caso, dar lugar a una cancelación del pedido, al rechazo de los Artículos solicitado o a la concesión de penalizaciones o daños y perjuicios.

Si el Cliente Pro está ausente o no retira el Artículo, el Cliente Pro seguirá debiendo pagar el precio como si se hubiera retirado el Artículo. El transportista dejará un aviso de llegada en el que se indicará dónde y cuándo retirar el paquete.

En caso de existir cualesquiera faltas de conformidad o defectos visibles, el Cliente Pro deberá notificarlo inmediatamente, en el momento de la recepción, y hacer una reclamación a la Sociedad en un plazo máximo de siete (7) días a contar desde la recepción de los Artículos, por correo electrónico y/o por correo postal certificado con acuse de recibo. De lo contrario, se considerará de manera indiscutible que el Cliente Pro acepta los Artículos en el estado en el que están.

5. TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La Sociedad se compromete a enviar el producto o productos a su destino y la transferencia de riesgos se producirá, como muy tarde, al entregar los Artículos al primer transportista.

Se admite la posibilidad de realizar entregas parciales, a menos que se estipule lo contrario.

El Cliente Pro debe ser consciente de que, en todo caso, le corresponde formular cualesquiera reservas al transportista.

El Cliente Pro debe revisar cuidadosamente los productos entregados cuando lleguen, de modo que los productos que puedan dañarse durante el transporte, las averías y las pérdidas, se registren desde el momento de la recepción, se limite la responsabilidad del transportista y este las acepte. En caso contrario, el Cliente Pro no podrá esperar que se le ofrezca compensación alguna.

En cuanto a los defectos que no se deban al transporte sino a una falta de conformidad respecto al pedido, serán objeto de una reclamación que deberá enviarse a la Sociedad en un plazo máximo de siete (7) días a contar desde la recepción de los productos, por correo electrónico y/o por correo certificado con acuse de recibo. Una vez transcurrido dicho plazo, los Productos afectados no serán aceptados ni se sustituirán y no podrán dar lugar al pago de daños y perjuicios por parte de la Sociedad al Cliente Pro.

6. GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Los fallos en los materiales, vicios ocultos, errores respecto a las normas o a las especificaciones, no obligan a la Sociedad a cualquier otra compensación que no sea la sustitución de las piezas de repuesto defectuosas.

Los Artículos están cubiertos por una garantía contra averías funcionales de doce (12) meses a contar desde que el Cliente Pro los reciba, exceptuando:

  • deterioros o accidentes que provengan de defectos de supervisión o mantenimiento de los Artículos;
  • defectos de conexión a la red de los Artículos;
  • defectos debidos a un uso defectuoso o excesivo de los Artículos;
  • defectos debidos a una causa ajena a los productos vendidos.

La garantía no incluye el precio de la mano de obra y los gastos de envío, que son a cargo del Cliente Pro.

La garantía no se aplica si el Cliente Pro modifica los Artículos o si los utiliza de un modo no conforme a su uso.

La sustitución de los productos vendidos durante el periodo de garantía no podrá tener como efecto la prolongación del plazo de la garantía.

El mantenimiento normal de los Artículos no está incluido en la garantía.

7. DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS

7.1. Derecho de retractación o desistimiento

Se recuerda que el derecho de retractación NO ES APLICABLE a los pedidos realizados por clientes profesionales.

7.2. Otros motivos de devolución

La devolución de un Artículo no se autoriza excepto si la Sociedad expresa previamente su aceptación formal. En caso de que el Cliente Pro desee efectuar la devolución de un producto, deberá solicitarlo previamente, por escrito y justificándoselo a la Sociedad.

Los gastos de envío serán a cargo del Cliente Pro.

Toda devolución implicará, tras revisar los Artículos devueltos, y a elección de la Sociedad:

  • la sustitución del producto;
  • o bien la emisión de un vale en beneficio del Cliente Pro.

9. RESERVA DE PROPIEDAD – EXIGENCIA DE RESTITUCIÓN

Los Artículos siguen siendo propiedad de la Sociedad hasta que se pague la totalidad del precio de los Artículos y los accesorios, en la medida en que esta reserva de propiedad sea válida de conformidad con la legislación aplicable al contrato.

A los efectos de esta cláusula, la emisión de un título que genere una obligación de pago (como un cheque de caja o de otro tipo) no constituye un pago efectivo.

La reserva de propiedad no modifica la transferencia de riesgos estipulada en la cláusula 5.

En caso de que el Cliente Pro no pague en la fecha indicada, la Sociedad podrá exigir la devolución del Artículo o de los Artículos que todavía no se hayan pagado, por cuenta y riesgo del Cliente Pro, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. Si en un plazo de tres (3) meses el Cliente Pro no ha pagado el importe debido, la Sociedad tiene derecho a solicitar, a través de una notificación escrita dirigida al Cliente Pro, que se le indemnice por las pérdidas sufridas.

La indemnización no debe superar el precio de venta del Artículo o Artículos.

10. RESPONSABILIDAD

Las presentes CGV constituyen la totalidad de las obligaciones y responsabilidades de la Sociedad por lo que se refiere al suministro de los Artículos. En la medida de lo permitido por la ley aplicable, la Sociedad rechaza toda garantía, del tipo que sea, tanto explícita como implícita, y todas las condiciones o estipulaciones que no sean las expresamente mencionadas en las presentes CGV.

Y, más concretamente, la Sociedad no es responsable de que los Artículos sean adecuados para los fines a los que el Cliente Pro los destina.

No se podrá considerar responsable a la Sociedad en caso de que no cumpla sus obligaciones debido a cualquier acción imprevisible e insalvable de un tercero del contrato, o bien por un caso de fuerza mayor tal y como queda definido por la jurisprudencia.

Del mismo modo, no se podrá considerar responsable a la Sociedad por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

No se autoriza la reproducción ni el uso de cualquier signo distintivo de la Sociedad a menos que se cuente con el acuerdo por escrito de la misma.

13. CONFORMIDAD

La Sociedad exige a sus Clientes Pro, representantes, socios y subcontratistas que acaten las disposiciones legales en vigor en el ejercicio de sus actividades y, en particular, en materia comercial, social, medioambiental y empresarial, así como de anticorrupción. El Cliente Pro se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar el respeto de las normativas aplicables en el país de comercialización.

14. TOTALIDAD DEL ACUERDO

Las presentes CGV constituyen la totalidad de las cláusulas que las forman. El hecho de no exigir en algún momento el cumplimiento de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no implica renunciar a exigir posteriormente el cumplimiento de dichas cláusulas.

En el caso de que alguna de estas cláusulas quede sin efecto por algún cambio de legislación, normativa o decisión judicial, esto no afectará en ningún caso a la validez de las presentes CGV ni a la obligación de respetarlas.

15. DURACIÓN

Las presentes CGV se aplican a contar desde la fecha de aplicación y mientras los Artículos que ofrece la Sociedad estén publicados en Internet.

16. FUERZA MAYOR

Todos los compromisos de la Sociedad quedarán interrumpidos o anulados en todos los casos en los que la falta de cumplimiento de una obligación se deba a un caso de fuerza mayor tal y como queda definido en el artículo 1218 del Código Civil francés. En tal caso, la falta de cumplimiento total o parcial de las obligaciones no podrá dar lugar a una indemnización y los plazos de entrega se pospondrán para tener en cuenta los acontecimientos definidos como de fuerza mayor.

17. CLÁUSULA RESOLUTORIA

En caso de que el Cliente Pro no cumpla cualesquiera de sus obligaciones, la Sociedad tiene la posibilidad, a su única y absoluta discreción, de notificar la resolución de la venta, quince (15) días después de que un requerimiento enviado por correo certificado con acuse de recibo no surta efecto.

18. NULIDAD

La nulidad de una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no implica la nulidad de la totalidad de las CGV.

19. FALTA DE CUMPLIMIENTO ANTICIPADA

Sin perjuicio del resto de las estipulaciones de las presentes CGV relativas a la suspensión, ambas partes tienen derecho a dejar de cumplir sus obligaciones contractuales si existen claramente circunstancias que indican que para la otra parte es imposible cumplir sus obligaciones.

Cuando una parte vaya a dejar de cumplir sus obligaciones debe notificárselo por escrito a la otra parte.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio en relación con las presentes CGV, se intentará llegar a un acuerdo amistoso antes de emprender acciones legales.

Todo litigio en relación con las ventas de Artículos realizas por la Sociedad y con la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta será jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de Quimper.

  • Fabricación francesa
    Fabricación francesa.
  • Un equipo a su servicio. +33 2 98 53 92 92
    Un equipo a su servicio. +33 2 98 53 92 92.
  • Presupuesto en 48 horas
    Presupuesto en 48 horas.
  • 12 meses de garantía para las piezas de repuesto
    12 meses de garantía para las piezas de repuesto.
  • Compromiso producto reparable 10 años
    Compromiso producto reparable 10 años.