Politique de confidentialité

Site internet www.krampouz-pro.com

Utilisation des données personnelles collectées

Notre Politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à fournir à Krampouz par le biais du site internet www.krampouz-pro.com (ci-après « le site »). La présente politique se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 avec l’objectif d’harmoniser le droit européen en matière de protection des données personnelles.

Cette Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, règlementaires, jurisprudentielles ou technologiques.

Nous vous invitons à lire attentivement les points suivants pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.

Cette notice d’information s’applique à tous les clients et/ou clients potentiels de Krampouz.

I. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est la société KRAMPOUZ, Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 000 € – Siège social : Zone d’Activité de Bel Air, 29 700 PLUGUFFAN – France – Immatriculée au R.C.S de Quimper sous le numéro 387 558 315.

Pour toute information, vous pouvez nous adresser un e-mail à l’adresse dpo[at]Krampouz.com

II. Les données à caractère personnel qui font l’objet d’un traitement

Catégories de données traitées

Conformément au principe de pertinence et de minimisation des données à caractère personnel, Krampouz ne traitera que les données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires au vu des finalités énumérées dans la présente notice. La donnée personnelle permet d’identifier directement ou indirectement une personne. Les informations collectées nous permettent de vous proposer un service de qualité dans le cadre de l’exécution de vos demandes de devis et commandes. Il s’agit de données relatives à :

« Données d’identité », telles que votre prénom et votre nom, votre civilité
« Données de contact », telles que votre adresse de facturation et/ou de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone
« Données de correspondance », telles que les courriels ou les lettres envoyés entre vous et Krampouz
« Données relatives aux produits », telles que les détails sur les produits que vous avez achetés auprès de nous
“Données financières”, telles que les modalités de règlement de votre ou de vos commandes
« Données techniques », telles que les informations collectées lorsque vous accédez et/ou utilisez notre site Internet, votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l’emplacement, la version de l’application, le système et la plateforme d’exploitation et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez ;
« Données de marketing et de communication », telles que vos préférences en matière de marketing et de communication. Nous suivons également le moment où vous recevez et lisez nos communications marketing.

Fourniture des données à caractère personnel

En règle générale, la communication de vos données à caractère personnel est volontaire. Toutefois, dans certaines circonstances, Krampouz peut être tenu par la loi de traiter vos données à caractère personnel afin de se conformer à la législation applicable. Dans d’autres cas, même lorsque la collecte de vos données n’est pas exigée par la loi, nous devons collecter vos données parce qu’il s’agit d’une exigence contractuelle ou d’une prérequis nécessaire à la conclusion d’un contrat avec vous. Ainsi, si vous refusez de nous fournir les données à caractère personnel correspondantes, Krampouz ne serait pas en mesure de vous vendre ses produits.

III. Finalités du traitement

Krampouz traite les données à caractère personnel appartenant aux catégories susmentionnées au vu des finalités suivantes :

Finalités	Bases légales
Utiliser des informations relatives à vos habitudes, usages et votre comportement afin de vous adresser des informations et offres personnalisées, dans le respect de vos choix à cet égard.	Le traitement est basé sur votre consentement
Répondre à vos recherches et demandes d’informations concernant les produits que nous commercialisons.	Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes suivants : pour continuellement améliorer nos produits
Gérer l’intégralité de vos commandes passées sur notre site et notamment l’expédition et le suivi des produits commandés, l’impression des factures et le traitement des éventuelles réclamations.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises votre demande
Vous permettre de participer volontairement à des questionnaires, des enquêtes ou des tests relatifs à nos produits et services.	Le traitement est basé sur votre consentement
Vous permettre de participer volontairement à des jeux ou des quizz ou de recevoir des offres de parrainage sur notre site.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises votre demande
Comprendre les usages de notre site et améliorer son fonctionnement (notamment sur la base des données personnelles collectées via l’utilisation de cookies ou de technologies similaires).	Le traitement est basé sur votre consentement
Gérer votre abonnement à une liste de diffusion (newsletter).	Le traitement est basé sur votre consentement
Pour vous permettre de laisser un commentaire ou un avis sur notre site.	Le traitement est basé sur votre consentement

Dans certains cas, nous produirons des statistiques, des études de marché et analyserons les tendances afin d’améliorer nos produits. Pour ce faire, nous utiliserons des informations anonymes sous forme agrégée, ce qui signifie que nous ne pourrons pas vous identifier personnellement, directement ou indirectement.

Lorsqu’un traitement est basé sur le consentement, vous avez la possibilité de retirer celui-ci à tout moment. Rendez-vous dans votre compte client, section « Historique de mes consentements » pour gérer vos consentements.

IV. Destinataires des données à caractère personnel

En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou une partie des données la société KRAMPOUZ ainsi que les prestataires habilités à traiter vos données.

En outre, en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données, les données à caractère personnel peuvent être partagées avec des destinataires tiers appartenant aux catégories suivantes :

partenaires commerciaux (tels que les entreprises participant à des événements de co-marquage avec le Groupe) ;
prestataires techniques (tels que les sociétés d’hébergement, de sécurité et de surveillance informatique, les fournisseurs de logiciels) ;
fournisseurs de services de marketing (tels que les agences de publicité, les sociétés d’avis/avis vérifiés, les consultants en études de marché, ou les sociétés nous permettant d’organiser des tirages au sort, des concours et/ou des promotions)
fournisseurs services de relation clients (tels que les sociétés de services à la clientèle, les fournisseurs de gestion de compte, les fournisseurs d’assistance aux ventes)
fournisseurs de services de vente et de logistique (tels que les sociétés de soutien aux ventes, de logistique et/ou de transport)
conseillers ou consultants professionnels (tels que les auditeurs externes, les avocats, les banquiers, les comptables et les assureurs) ;
société reprenant les activités du Groupe en cas de fusion ou d’acquisition ; et,

plus généralement, toute personne ou entité à qui nous sommes tenus divulguer des données sur ordre d’un tribunal compétent, d’une autorité gouvernementale, fiscale ou autre autorité de réglementation, d’un organisme chargé de l’application de la loi ou d’un organisme similaire.

A aucun moment Krampouz ne cédera ou ne divulguera vos données à caractère personnel à des entreprises dont la finalité est le démarchage commercial.

Ces transmissions se font dans le strict respect de la réglementation en vigueur relative aux données personnelles.

Transferts de données à caractère personnel

Lorsqu’ils ne sont pas situés dans votre pays de résidence, les destinataires mentionnés ci-dessus sont généralement situés dans l’Espace économique européen et/ou dans des pays qui offrent un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel.

Toutefois, dans certains cas, les données à caractère personnel peuvent être transférées vers un pays n’assurant pas un niveau suffisant de protection de la vie privée. Dans ce cas, Krampouz s’assurera que des garanties appropriées sont mises en place, telles que l’utilisation de « clauses contractuelles types » telles qu’adoptées par la Commission Européenne (de plus amples informations peuvent être obtenues à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_fr).

Lorsque nécessaire, nous vous demanderons également votre consentement au transfert de vos données à caractère personnel.

V. Conservation des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel ne seront conservées qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées (en tenant compte des délais de prescription applicables pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice).

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos données à caractère personnel anonymes (afin qu’elles ne puissent plus être directement ou indirectement associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous sommes autorisés à utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

VI. Sécurité et confidentialité des données

Krampouz fait le nécessaire pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles qui lui ont été transmises.

Le site ainsi que vos données personnelles sont hébergés par un prestataire spécialisé en France, répondant à la norme Tiers III+. Les données bancaires sont exclusivement collectées par notre opérateur bancaire et ne sont pas stockées par Krampouz.

VII. Vos droits

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :

Le droit d’accès, qui vous permet de demander l’accès à tout ou partie des données à caractère personnel vous concernant.

Le droit de rectification, qui vous permet de nous demander de corriger les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou non mises à jour.

Le droit d’effacement, qui signifie que, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’effacer tout ou partie des données à caractère personnel vous concernant, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Le droit d’opposition, qui signifie que, dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que nous pouvons être amenés à poursuivre le traitement de ces données à caractère personnel s’il existe des motifs légitimes impérieux ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Le droit de limitation, qui signifie que vous pouvez, dans certaines circonstances, demander que les données à caractère personnel vous concernant soient traitées de manière limitée, lorsque vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel, si vous avez soulevé une objection au traitement, si le traitement des données à caractère personnel est illégal et que vous vous opposez à l’effacement et demandez la limitation à la place ou si les données à caractère personnel ne sont plus requises par nous mais que vous avez besoin que les données à caractère personnel soient conservées pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Le droit à la portabilité, ce qui signifie que vous pouvez demander que les données à caractère personnel vous concernant soient exportées dans un format lisible par machine vers un tiers, lorsque leur traitement est effectué par des moyens automatisés et qu’il est fondé sur un contrat ou sur votre consentement.

Le droit de retirer votre consentement, ce qui signifie que, lorsqu’un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ledit consentement à tout moment. Toutefois, ce retrait n’affectera pas la légalité des activités de traitement effectuées avant son retrait.

Vous avez également le droit de définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à l’adresse e-mail dpo[at]Krampouz.com ou par courrier à l’adresse postale : Krampouz – à l’attention du DPO, Z.A. de Bel Air, 29 700 Pluguffan

Pour faciliter votre démarche, la CNIL propose des modèles de courriers adaptés à chaque requête. Vous pouvez les consulter à cette adresse : https://www.cnil.fr/fr/modeles/courrier

Enfin, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de surveillance de votre pays de résidence ou lorsque vous estimez qu’un problème lié à l’utilisation de vos données à caractère personnel s’est produit.

VIII. Cookies et tags

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les Cookies se présentent sous forme de fichiers textes capables de vous identifier comme client et de sauvegarder vos préférences personnelles (par exemple vos choix linguistiques) ainsi que des informations d’ordre technique (y compris des données de type parcours).

Par ailleurs, nous pouvons également utiliser des balises web, aussi appelées « pixel web » ou « Clear GIF » ou des technologies similaires qui servent à vérifier la façon dont vous utilisez notre Site et à voir quelles pages de notre Site vous visitez.

Pour tout savoir sur notre politique en matière de cookies, référez vous à la page “Politique de cookies”

Pourquoi Krampouz utilise des cookies ?

Nous pouvons utiliser des Cookies pour nous aider à reconnaître votre navigateur ou votre appareil, conserver vos préférences, fournir certaines fonctionnalités, et collecter des informations sur vos interactions avec nous, notre contenu, et nos communications. Par exemple, lorsque nous communiquons avec vous par email HTML, les balises web nous informent de votre activité y compris si vous avez reçu et ouvert notre email, cliqué sur un lien, ou interagi de toute autre manière avec notre contenu, et ces informations peuvent être associées avec d’autres informations collectées précédemment.

Quels sont les cookies Analytics utilisés par Krampouz ?

Les Cookies non soumis à votre consentement

Les Cookies dits « nécessaires » vous permettent de bénéficier des fonctions essentielles du Site/de l’Application. Ils sont nécessaires pour fournir, développer, maintenir, protéger et améliorer nos Sites / Applications (par exemple garder en mémoire le contenu de votre panier d’achat). Les Cookies de “personnalisation” facilitent l’utilisation du Site / Application et rendent votre expérience plus agréable (par exemple pour retenir le choix de la langue). Vous pouvez les supprimer grâce aux paramètres de votre navigateur mais sans ces Cookies vous ne pourrez pas correctement utiliser le Site/l’Application

Les Cookies nécessitant votre consentement

Les Cookies de « mesure d’audience » permettent d’analyser le trafic, la performance de nos contenus promotionnels, les tendances, les usages, de repérer les dysfonctionnements du Site et de comprendre les usages faits de nos Sites. Cela nous permet d’améliorer votre expérience ainsi que la conception et le contenu du Site pour répondre à vos besoins. Nous utilisons pour cela Google Analytics. Vous pouvez trouver les informations sur la façon dont Google utilise les informations collectées via le Site/Application en suivant le lien : https://policies.google.com/technologies/partner-sites .

Les Cookies « publicitaires » nous permettent ainsi qu’à nos prestataires tiers tels que les réseaux sociaux (ex. Facebook), d’offrir, commercialiser ou faire la promotion de produits et services. Ils sont utilisés pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêts lors de votre navigation sur Internet, y compris sur les réseaux sociaux. Les Cookies facilitent, gèrent et mesurent également la performance des publicités affichées ou diffusées par nous ou par notre intermédiaire. Ils permettent également le plafonnement de l’affichage ou encore la sélection des audiences notamment sur les réseaux sociaux. Dans certains cas, les données issues des Cookies peuvent alors être associées à des données personnelles (principalement votre adresse email) que vous nous auriez communiquées en créant un compte ou en participant à une opération commerciale, si vous avez accepté de recevoir des offres et informations personnalisées. Les Cookies publicitaires peuvent être déposés par nos prestataires tiers. En refusant l’utilisation de Cookies publicitaires seules les publicités non ciblées continueront à s’afficher sur sur Internet.

Comment désactiver les Cookies optionnels ?

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De plus, vous pouvez à tout moment gérer l’utilisation de chacun de ces Cookies via notre gestionnaire de Cookies en cliquant sur le lien présent sur le bas de chaque page du Site.

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IX. Mise à jour

La présente notice d’information a été mise à jour le 17 février 2023. Elle peut faire l’objet de modifications de temps à autre. Dans ce cas, une nouvelle version de cette notice vous sera communiquée par le canal que Krampouz utilise habituellement pour communiquer avec vous.